Il Garante per la Protezione dei dati personali ha adottato le nuove Linee Guida in materia di utilizzo del tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica, tramite il Provvedimento n. 284 del 17 aprile 2026.
Le Linee guida del Garante Privacy si applicano in modo diretto e prevalente proprio ai servizi di newsletter e all'Email Marketing (oltre che a comunicazioni promozionali e Direct Email Marketing - DEM).
🔎 Cosa sono i tracking pixel? Quasi tutte le piattaforme per l'invio massivo di e-mail (come Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign, MailUp, ecc.) inseriscono di default un tracking pixel in ogni newsletter per misurare il tasso di apertura (Open Rate) e tracciare le interazioni individuali dell'utente.
Permettono inoltre di raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato e sulle interazioni dell'utente con la comunicazione ricevuta.
🛑 Quando serve il consenso? Il consenso preventivo diventa necessario, ad esempio, quando il tracciamento individuale viene sfruttato per ottimizzare campagne promozionali o per ricavare le preferenze dei destinatari. È possibile raggruppare il consenso (invio promozionale insieme al tracciamento), a patto che l'utente sia adeguatamente informato secondo quanto previsto dal Provvedimento. Nota bene: L'informativa privacy resta in ogni caso necessaria. Esistono solo deroghe molto circoscritte, come per le statistiche effettivamente anonime sulle aperture o per comunicazioni obbligatorie e di sicurezza.
🔨 Da dove partire per mettersi in regola? Ecco i passi operativi suggeriti:
- 🤝Verificare con i fornitori: Controlla se le piattaforme che utilizzi impiegano pixel (anche di default).
- 🗺 Mappare le comunicazioni: Individua i tracking pixel attualmente presenti nelle tue comunicazioni e-mail.
-📝 Aggiornare la documentazione: Modifica l'informativa e le modalità di raccolta del consenso ove necessario, considerando anche il regime transitorio per i trattamenti già in corso.
- ⚙ Predisporre gli strumenti: Implementa strumenti semplici per gestire e registrare le scelte degli utenti.
📅 Scadenza importante: Il termine ultimo per completare l'adeguamento è fissato al 29 ottobre 2026 🚩.
Restiamo a disposizione per approfondire le indicazioni del Garante e supportarti in questa fase di transizione!